1.通过千牛、京麦等在线工具与客户进行沟通，解答客户疑问并促成交易。
2.清晰了解各平台（天猫.京东.拼多多）店铺活动，与相关部门保持紧密联系，确保日常接待工作顺利进行。
3.及时处理客户投诉及纠纷问题，做好分类汇总工作，定期反馈，提供运营决策依据。
4.定期进行客户跟踪回访，推动业绩增长，提升店铺信誉及品牌形象，积累会员客户。
5.对接仓储，处理每天的订单出货，跟踪物流情况；对接财务开具发票。
6.上级安排的其他工作。
岗位要求：
1.一年以上电商客服经验，熟悉淘宝/天猫/京东平台。
2.良好的沟通能力，执行力强。
3.熟悉聚水潭的优先。

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严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财务、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训等，您一旦发现此类行为，请立即举报。 我要举报 >