岗位职责：
1.负责为客户建档、档案日常更新、校正等管理工作，保证用户信息准确度。
2.负责用户满意度的调查和改进促进，按厂家要求定期进行客户满意度调查，分析结果并改进督促。
3.及时处理厂家下发客诉及现场突发的客诉，及时协调责任单位，按照流程快速解决问题，并跟踪处理后的动态，做出问题总结
4.负责用户关怀活动组织，提升用户粘性
不是纯打电话的客服哈

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