一、工作职责：
1、对现有市场进行维护工作；2、市场新客户和新项目进行开拓；3、负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；4、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据；5、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；6、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作; 7、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；8、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；9、做好回访工作,保证服务质量；10、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力。
二、工作要求：
1、大专及大专以上学历，25-45周岁，熟悉office软件；
2、具备优秀的沟通协调和表达能力，服从公司安排，能吃苦耐劳，工作积极，有耐心；
3、较强的应变能力，善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神；
4、熟悉产品技术支持的方法,能够有效控制售后服务费用；
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
6、有汽车内外饰件、机械相关售后经验优先。
公司福利： 1.公司可免费提供午餐及住宿。 2.缴纳五险一金、意外商业险及节日福利。

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