1、搭建呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度。
2、协助制定业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核。
3、支持优化客户服务系统，提高客户满意度。
4、及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程。
岗位要求：
1、本科及以上学历，3年以上客服团队管理经验。
2、具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力。
3、良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力。
4、具有优良的服务洞察力和敬业精神。

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