工作时间:,月休时间6-8天,不固定在周末休息,排班休息;
岗位职责:
1、处理处理京东平台第三方商家与客户之间的交易纠纷问题,通过举证判责,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等;
3、按照公司政策和程序处理相关事务,致力完成公司相应的考核指标;
任职资格:
1、大专及以上学历,具有1-2年以上客服投诉工作经验优先考虑;
2、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
3、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
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