工作职责：
1、处理一线及在线的流转个案及协助邮件，根据会员要求快速正确高效处理解决；
2、及时反馈和汇总工作中发现的问题，积极推进流程优化；
3、从会员角度出发，体察会员感受，提升会员体验度；
4、服从上级领导的指示以及工作安排，按时完成本职工作，在业务繁忙时段积极配合工作；
5、遵守公司及部门各项规章制度和日常行为规范。
任职要求：
1、中专学历，6个月以上客服行业工作经验；
2、普通话标准，良好的沟通表达能力；
3、能够接受公司班次和薪资福利；
4、能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%；
5、能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够表达建议的解决方案；
6、具备较强的沟通能力、谈判能力，风险意识好；
7、具有较强的同理心和责任心。
八小时工作制，9：30～21：00排班，月休6~8天。带薪年假，免费住宿

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