1、在线回复消费者/商家,处理咨询与投诉类问题;
2、提供准确快速的信息查询服务,针对问题,提出有效的意见与建议;
3、针对商家投诉的问题进行有效处理,给出有效的解决方案;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。
岗位要求:
1、具备强烈的客户服务意识,有亲和力,认同用户第一的理念,符合公司价值观;
2、严谨细致、责任心强;
3、可熟练操作各种办公软件;
4、具备良好的学习能力,善于发现问题,分析问题;
5、善于沟通及团队协作。
八小时工作制,9:30~21:00排班,月休6~8天。带薪年假,免费住宿
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