1、在线回复消费者/商家，处理咨询与投诉类问题；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对问题，提出有效的意见与建议；

3、针对商家投诉的问题进行有效处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

岗位要求：

1、具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户第一的理念，符合公司价值观；

2、严谨细致、责任心强；

3、可熟练操作各种办公软件；

4、具备良好的学习能力，善于发现问题，分析问题；

5、善于沟通及团队协作。
八小时工作制，9：30～21：00排班，月休6~8天。带薪年假，免费住宿

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